疫情之下，商场客流量如何逆袭？

自2020年新冠疫情爆发以来,我国各行各业都受到了前所未有的冲击，商场作为人流密集场所，客流量锐减，经营状况堪忧，在疫情常态化防控的大背景下，部分商场却实现了逆势增长，客流量稳步提升，本文将探讨疫情下商场客流量逆袭的原因及应对策略。

疫情下商场客流量锐减的原因

疫情防控政策影响

为遏制疫情蔓延,各地政府采取了一系列严格的防控措施，如封城、限行、停工等，导致消费者出行受限，商场客流量大幅下降。

消费者信心不足

疫情期间,消费者对健康安全格外关注，担心外出购物会增加感染风险，导致消费意愿降低，商场客流量减少。

线上购物崛起

疫情期间,线上购物平台迅速崛起，消费者逐渐养成线上购物习惯，对线下实体商场的依赖度降低，客流量受到影响。

疫情下商场客流量逆袭的原因

优化购物环境

为应对疫情,部分商场加大了卫生防疫力度，如增设消毒设施、实行分时段营业、加强员工健康管理等，为消费者提供安全放心的购物环境，吸引客流。

创新营销模式

疫情期间,商场积极创新营销模式，如线上直播带货、线下体验式购物、限时折扣等活动，激发消费者购物欲望，提升客流量。

拓展多元化业态

部分商场在疫情期间积极拓展多元化业态,如引入网红餐饮、亲子娱乐、美容美发等，满足消费者多样化需求，提升商场吸引力。

加强线上线下融合

疫情期间,商场积极拓展线上业务，如线上商城、社群营销等，实现线上线下融合发展，拓展销售渠道，提升客流量。

疫情下商场客流量逆袭的应对策略

持续优化购物环境

商场应持续关注疫情防控政策,加大卫生防疫力度，为消费者提供安全放心的购物环境。

创新营销手段

商场应不断创新营销手段,如开展线上线下联动活动、举办特色主题活动等，吸引消费者关注。

拓展多元化业态

商场应关注消费者需求变化,引入更多符合市场趋势的业态，提升商场竞争力。

加强线上线下融合

商场应积极拓展线上业务,实现线上线下融合发展，提升销售渠道。

提升服务质量

商场应加强员工培训,提升服务质量，为消费者提供优质购物体验。

在疫情常态化防控的大背景下,商场客流量逆袭并非易事，但只要商场积极应对，创新经营模式，拓展多元化业态，加强线上线下融合，就有望在疫情之下实现逆势增长。